隨著疫情防控進入常態化階段，部分地區偶有散發或聚集性疫情出現。面對復雜多變的疫情形勢，一絲一毫的松懈與麻痹都可能帶來不可預知的風險。在這一背景下，安徽省政務服務移動端“皖事通”APP充分發揮其數字平臺優勢，持續優化升級“疫情防控專區”，以科技之力為全省人民構筑起一道高效、便捷、可靠的線上健康信息咨詢與防控守護屏障。
一、 保持警惕，專區功能持續“在線”
“皖事通”疫情防控專區并非臨時應急之舉，而是作為一項長期、穩定的公共服務模塊持續運營。它深刻理解“不松勁、不麻痹”的防控要求，確保相關服務永不掉線。專區集成了多項核心功能：
- 健康信息申報與查詢：用戶可便捷完成來（返）皖人員健康登記，并快速查詢個人健康碼狀態（如安康碼），實現“一碼通行”，為日常出行和必要流動提供數字化憑證。
- 核酸檢測服務：提供全省核酸檢測機構地圖查詢、預約、結果查詢一站式服務。尤其在應急需求下，能夠幫助用戶快速定位、高效檢測，減少聚集風險。
- 疫情動態與權威發布：實時更新安徽省內疫情最新數據、風險區域劃分、防控政策調整等權威信息，確保公眾獲取的信息及時、準確，有效遏制謠言傳播，穩定社會預期。
- 新冠疫苗接種：整合疫苗接種點查詢、預約、接種記錄查詢等功能，助力構建全民免疫屏障。
二、 精準服務，健康咨詢“觸手可及”
專區深刻聚焦“守護健康”的核心使命，尤其在“健康信息咨詢”方面做深做實：
- 智能客服與常見問題解答（FAQ）：針對疫情防控中常見的政策解讀、操作指南、異常情況處理等問題，提供24小時在線的智能客服與詳盡的圖文解答，滿足大部分用戶的即時咨詢需求。
- 熱線對接與線上引導：專區清晰提供各級疫情防控指揮部、疾控中心、社區服務等官方咨詢電話，并引導用戶通過線上渠道先行查詢，有效分流電話咨詢壓力，提升整體服務效率。
- 個性化提醒與推送：根據用戶所在地理位置和行程信息，適時推送風險提示、防控要求、核酸檢測提醒等，實現從“人找信息”到“信息找人”的轉變，做到精準防控、貼心守護。
三、 筑牢防線，數字賦能“常態長效”
“皖事通”疫情防控專區的穩定運行，是安徽省以數字化手段提升公共衛生應急管理能力和常態化防控水平的一個縮影。它通過：
- 數據融合與共享：在確保數據安全與個人隱私的前提下，打通跨部門數據，為精準研判疫情態勢、科學制定防控措施提供支撐。
- 用戶體驗持續優化：根據疫情形勢變化和用戶反饋，不斷迭代界面設計、簡化操作流程、提升系統穩定性，確保各類人群都能方便使用。
- 宣傳引導深入人心：通過專區及各類宣傳渠道，持續普及“每個人是自己健康第一責任人”的理念，引導公眾養成自覺使用數字化工具進行健康管理、主動配合防控措施的習慣。
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疫情防控是一場持久戰，需要持之以恒的努力。“皖事通”疫情防控專區以其“不松勁、不麻痹”的運營姿態和“守護健康”的核心功能，已經成為安徽民眾日常生活中不可或缺的“健康管家”和“防控助手”。它不僅是查詢信息的窗口，更是連接政府、社會與個人，協同筑牢疫情防控網的數字橋梁。隨著技術的不斷進步和需求的深化，這一專區必將繼續優化升級，為保障人民健康、維護正常生產生活秩序貢獻更大的數字力量。
